Cumparatorul are dreptul sa returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu excepția produselor pe comanda. Astfel, potrivit oug nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile de la momentul in care cumparatorul a intrat in posesia bunului.

Pentru inregistrarea returului va rugam sa ne contactati la adresa de mail contact@stefanisdesign.ro sau la numarul de telefon 0757 185 359 . In urma procesarii cererii dvs., veti primi un mail de confirmare al returului care contine si solicitarea de ridicare a coletului catre firma de curierat.

StefanisDesign.ro respecta prevederile ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumparate, sa le returneze, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Conform prevederilor acestei ordonante, produsele pot fi returnate numai daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, inclusiv ambalajul. Returnarea banilor se face in termen de 14 zile de la procesarea cereii de retur. Sumele platite se restituie intr-un cont bancar.

Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, scamosari etc Suma inapoiata, cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. In cazul in care ati beneficiat de transport gratuit, din suma inapoiata se vor retine cheltuielile de transport suportate de stefanisdesign.ro

Te rugam sa ai in vedere ca nu se accepta returul daca produsele sunt purtate. In cadrul procedurii de verificare se depisteaza daca ele au fost uzate, iar returul nu este acceptat.

Pentru orice probleme referitoare la comanda va rugam sa ne scrieti pe adresa contact@stefanisdesign.ro sau la telefon 0757 185 359.